Technischer Support 

Die Supportzeiten sind Montag bis Freitag von 9 – 17 Uhr (MESZ). Erlaube uns bitte bis zu 48 Stunden zum Antworten.

Jedes auftretende Problem kann von einer beliebigen Anzahl von Quellen und aus einer Vielzahl von Gründen herrühren. Aus diesem Grund benötigen wir einige Informationen, um das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Hinweis: Du kannst auf alle vergangenen Tickets und Konversationen, die du mit unserem Support begonnen hast, zugreifen, indem du auf “Meine Foren” klickst, nachdem du dich eingeloggt hast.

Lösungen für die häufigsten Probleme findest du hier:

Klicke auf https://academy.omnihypnosis.com/my-profile/ auf „Passwort zurücksetzen“ und gib deine Benutzeremailadresse ein. Du erhältst eine E-Mail mit weiteren Instruktionen. 

Einige E-Mail-Endungen wie z. B. hotmail.com oder gmx.ch werden von der OMNI Academy nicht unterstützt. Wir empfehlen dir, in einem solchen Fall eine andere E-Mailadresse zu benutzen. Erstelle ein Supportticket und sende uns gleich die neue E-Mailadresse mit, damit wir sie umgehend wechseln können.

Prüfe jedoch zuerst, ob die E-Mail im SPAM Ordner gelandet ist.

Folgende Punkte beschleunigen die Fähigkeit des Supportteams, schnell zu antworten:

  • Erstelle für jedes Problem ein separates Ticket!
  • Beschreibe das Problem klar und deutlich.
  • Gib die Schritte an, die du gemacht hast, bevor das Problem auftauchte, damit wir dies reproduzieren können.
  • Füge dem Ticket Screenshots* hinzu oder erkläre uns in einem Screencast** (Video) in max. 1 bis 2 Minuten das Problem am Bildschirm. 

Im Video unten siehst du, wie du deinem Supportticket einen Screenshot oder Screencast hinzufügen kannst.
** Benutze loom, um Screencasts aufzunehmen. 

Erstelle ein Supportticket